Приложение № 1 к Правилам отправления и доставки

Авиакурьер (по международным и региональным направлениям)

Срочная доставка отправления к определенному времени (до определенного дня и часа). Стоимость Услуги рассчитывается менеджером Исполнителя исходя из наличия курьера, содержимого Отправления и сложности маршрута доставки. Могут быть ограничения по весу и габаритам в зависимости от содержимого Отправления и направления доставки (нужно уточнять с менеджером Исполнителя).

От 30 000 руб. (По согласованию с менеджером Исполнителя)

Экспресс (по международным направлениям) в Россию

Экспресс-доставка Отправлений по международным направлениям в Россию (импорт) - от 4 до 5 рабочих дней в зависимости от направления доставки, сложности маршрута и содержимого Отправления. Могут быть ограничения по весу и габаритам в зависимости от содержимого Отправления и направления доставки (нужно уточнять с менеджером Исполнителя).

От 20 000 руб

Оптимум (по международным направлениям) в Россию

Классическая экспресс-доставка Отправлений в Россию (импорт) - от 8 до 10 рабочих дней в зависимости от направления доставки, сложности маршрута и содержимого Отправления. Могут быть ограничения по весу и габаритам в зависимости от содержимого Отправления и направления доставки (нужно уточнять с менеджером Исполнителя).

От 14 000 руб

Эконом (по международным направлениям) в Россию

Доставка в Россию (импорт) - от 10 до 15 рабочих дней в зависимости от направления доставки, сложности маршрута и содержимого Отправления. Могут быть ограничения по весу и габаритам в зависимости от содержимого Отправления и направления доставки (нужно уточнять с менеджером Исполнителя).

От 12 000 руб

Экспресс (по международным направлениям) из России

Экспресс-доставка Отправлений по международным направлениям из России (экспорт)- от 3 до 4 рабочих дней в зависимости от направления доставки, сложности маршрута и содержимого Отправления. Могут быть ограничения по весу и габаритам в зависимости от содержимого Отправления и направления доставки (нужно уточнять с менеджером Исполнителя).

От 20 000 руб

Оптимум (по международным направлениям) из России

Классическая экспресс-доставка Отправлений из России (экспорт) - от 8 до 10 рабочих дней в зависимости от направления доставки, сложности маршрута и содержимого Отправления. Могут быть ограничения по весу и габаритам в зависимости от содержимого Отправления и направления доставки (нужно уточнять с менеджером Исполнителя).

От 9 000 руб

Экспресс-доставка по России

Экспресс-доставка Отправлений в пределах Российской Федерации - от 2 до 3 рабочих дней в зависимости от направления доставки, сложности маршрута и содержимого Отправления.

От 4 000 руб

Эконом (по России)

Доставка Отправлений в пределах Российской Федерации - от 3 рабочих дней в зависимости от направления доставки, сложности маршрута и содержимого Отправления.

От 3 000 руб

Супер-гарант

Дополнительная услуга к Услугам «Авиакурьер» и «Экспресс». Накладывает дополнительную ответственность на Исполнителя по доставке к определенному сроку и до указанного времени. В случае нарушения сроков доставки по данному виду Услуг более чем на 30 минут от согласованного срока и времени доставки, - Исполнитель обязуется вернуть Клиенту 100% от стоимости Услуги по доставке Отправления.

От 4 000 руб

Доставка в выходной день

По запросу Клиента Исполнитель может осуществить доставку Отправления в выходной день. Географическое покрытие услуги ограничено. Возможность предоставления услуги необходимо уточнять дополнительно у менеджера Исполнителя.

От 1 000 руб

Доставка к определенному времени

По запросу Клиента Исполнитель может осуществить доставку Отправления к определенному промежутку времени, установленному Клиентом. Географическое покрытие услуги ограничено. Возможность предоставления услуги необходимо уточнять дополнительно у менеджера Исполнителя.

От 2 500 руб

Прием в определенное время

По запросу Клиента Исполнитель может осуществить прием Отправления в определенный промежуток времени, установленный Клиентом. Географическое покрытие услуги ограничено. Возможность предоставления услуги необходимо уточнять дополнительно у менеджера Исполнителя.

От 2 500 руб

Топливная надбавка

Топливная надбавка используется компаниями-перевозчиками Исполнителя для компенсации колебаний цен на топливо. Применяется ко всем грузам. Информация о размере топливной надбавки корректируется в начале каждого месяца. При оформлении транспортной накладной топливная надбавка включена.

Включена в тарифы

Уведомление о доставке

Исполнитель может оказать услугу по отслеживанию статуса доставки Отправления (включая выяснение причин задержек, если таковые случаются), а также предоставить Клиенту уведомление о времени доставки и деталях доставки Отправления. Уведомление может быть направлено Клиенту в смс, онлайн-мессенджере, по телефону или по электронной почте.

Входит в стоимость услуги

Подготовка вложений к рассылке по разным адресатам или консолидация с разных адресов

По запросу Клиента Исполнитель может оказать услугу по подготовке Отправлений к рассылке по разным адресам или приему с разных адресов в соответствии с инструкцией Отправителя. Услуга включает в себя прием консолидированного груза от Отправителей, доставку на склад Исполнителя, подготовку накладной, рассылку Отправлений на разные адреса Получателей.

От 1 500 рублей

Доставка совершеннолетнему получателю

Услуга "Доставка совершеннолетнему получателю" означает, что доставка Отправления осуществляется исключительно совершеннолетнему лицу, находящемуся по указанному в накладной адресу. Если, согласно местному законодательству, соответствие возраста получателя должно быть подтверждено, Исполнитель может попросить Получателя предъявить действующий документ, удостоверяющий личность.

От 1 000 рублей

Доставка конфиденциального Отправления

Если Клиент отправляет конфиденциальные документы или дорогостоящие товары, Исполнитель может предложить доставку лично в руки Получателю или его представителю по указанному адресу. Исполнитель гарантирует, что Отправление не будет перенаправлено или доставлено по альтернативному адресу. В случае изменения адреса доставки самим Получателем, Исполнитель поставит в известность Клиента. Клиент может затребовать услугу “не вскрывать Отправление”. Ответственность за содержимое Отправления Клиент берет на себя. Клиент понимает, что в случае международной доставки Отправление может быть вскрыто таможенными или иными государственными органами страны отправления, получения или транзита.

От 2 000 рублей

Особые условия

По запросу Клиента Исполнитель может предоставить услуги по доставке и приему Отправлений на необслуживаемой другими курьерскими службами территории с привлечением собственных представителей, услуги по доставке и приему Отправлений вне расписания обслуживания и прочие нестандартные услуги.

По запросу через менеджера Исполнителя

Транспортировка литиевых батареек

Исполнитель предлагает транспортировку литиевых батарей независимо от того, являются ли они перезаряжающимися (ионно-литиевые) или неперезаряжающимися (литий-металлические), но только при строгом соблюдении правил транспортировки грузов по стране и международных перевозок воздушным транспортом, регулируемых Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).

По запросу через менеджера Исполнителя

Упаковка

По запросу Клиента Исполнитель может предоставить услуги по проверке упаковки Клиента, дополнительные упаковочные материалы при приеме Отправления для обеспечения необходимой упаковки, услуги по полной упаковке или переупаковке Отправления в соответствии с требованиями для данного вида Отправления.

От 200 рублей

Конверт

По запросу Клиента Исполнитель может предоставить дополнительный конверт при приеме Отправления для обеспечения необходимой упаковки.

От 150 рублей

Упаковка технических средств

Упаковка технических средств По запросу Клиента Исполнитель может предоставить упаковку, которая предназначена для транспортировки различных технических средств, к примеру: телефонов, ноутбуков, компьютеров, планшетов и т.д.

От 300 рублей

Уточнение адреса

Надбавка применяется ко всем Отправлениям, которые не могли быть своевременно доставлены из-за неверного/неполного адреса Получателя, после того как для выяснения правильного адреса Получателя были приложены дополнительные усилия.

От 1 000 рублей

Доставка в страны повышенного риска

Надбавка взимается при ввозе или вывозе Отправлений в/из страны, где есть торговые ограничения, введенные Советом Безопасности ООН или национальным законодательством, например, Европейской службой внешних связей (ЕСВС) или Управлением США по контролю за иностранными активами (OFAC).

От 3 500 рублей

Организация оплаты таможенных платежей

Услуга позволяет оплатить таможенные платежи Отправителю, указанному Клиентом третьему лицу или назначенному Получателю в стране назначения. Действительно при оплате по российскому счету. Возможность предоставления услуги необходимо уточнять дополнительно у менеджера Исполнителя.

По запросу через менеджера Исполнителя

Оформление накладной

Исполнитель оформляет необходимые транспортные документы (накладные) в соответствии с требованиями законодательства

Входит в стоимость услуги

Оформление сопроводительной документации

По запросу Клиента Исполнитель формирует и подает необходимые декларации, справки, заключения и т.д., оказывает Клиенту содействие в сборе необходимых документов, которые должны прилагаться к Отправлению при отправке.

От 200 рублей

Личный менеджер

Исполнитель предоставляет Клиенту личного менеджера, через которого осуществляется оформление Отправления, оплата, отслеживание Отправления и любая другая коммуникация.

Входит в стоимость тарифа

Особые требования или пожелания к оказанию услуг

В случае наличия у Клиента особых требований или пожеланий к оказанию услуг (например, необходимо созвониться с отелем и организовать доставку забытых в отеле вещей, организовать доставку спортивного инвентаря, багажа в номер отеля Клиента и т.п.), Клиент согласует такие услуги с менеджером Исполнителя.

От 1 500 рублей

Связаться с поставщиком товара/отправителем/получателем

По запросу Клиента Исполнитель может самостоятельно связаться с Отправителем/поставщиком/Получателем и скоординировать отправку/получение Отправления.

От 700 рублей

Поиск товара за пределами РФ

По запросу Клиента Исполнитель выполнит поиск необходимого товара за пределами РФ для ввоза в Российскую Федерацию.

От 2 000 рублей

Доставка грузов с температурным режимом

Дополнительная услуга по перевозке отправлений с соблюдением температурного режима.

От 3 000 рублей

Фото отправления

Дополнительная услуга фотографирования Отправления до/после доставки Получателю и сопроводительных документов и отправка фото Клиенту.

От 300 рублей

Маркировка

Маркировка Отправлений под конкретную доставку.

От 50 рублей за стикер

Ожидание

Дополнительная услуга за ожидание курьером в адресе отправления/доставки.

Минимальная оплата за 1 час 400 рублей, каждый последующий час 600 рублей

Опасный груз

Дополнительный сбор за доставку отправлений, относящихся к категории опасных. При международной доставке перечень опасных вложений может отличаться (необходимо уточнять у менеджера Исполнителя) Для того, чтобы воспользоваться услугой, Клиенту необходимо иметь соответствующий ОКВЭД (только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

По запросу через менеджера Исполнителя

Хранение

Дополнительный сбор за хранение на складе Исполнителя.

От 100 руб./место за 1 календарный день.

Подъём на этаж

Услуга применяется при необходимости подъёма на этаж крупногабаритных и тяжёлых отправлений

По запросу через менеджера Исполнителя

Обратный заказ

Дополнительная услуга доставки «туда-обратно». Заключается в организации единовременной доставки Отправления в адрес Получателя и обратно в адрес Отправителя.

По запросу через менеджера Исполнителя

Посольство

Дополнительная услуга по доставке Отправления в указанный Клиентом консульский отдел посольства. По запросу Клиента услуга может включать согласование с посольством условий доставки Отправления в посольство или забора Отправления для доставки Клиенту.

От 2 000 рублей

Повторный забор/вручение Отправления

Дополнительный сбор применяется, если Отправитель/Получатель по своей инициативе не смог отправить/принять Отправление в ранее согласованный период времени.

По запросу через менеджера Исполнителя

Дополнительный сбор за объявление стоимости

«Дополнительный сбор за объявление стоимости» взимается для Отправлений с объявленной стоимостью от 3000 до 300 000 рублей, и с обязательным соблюдением Требований по упаковке, без привлечения страховой компании.

Оформление дополнительной услугиПри указании объявленной стоимости Отправления в Заказе менеджер Исполнителя осуществляет расчет дополнительного сбора, который оплачивается Клиентом в составе стоимости услуг Исполнителя. Изменение условий доставки или объявленной стоимости в Накладной после приема Отправления у Клиента/Отправителя не допускается. Объявленная стоимость Отправления указывается Клиентом в пределах действительной стоимости его вложения, которую Клиент сможет документально подтвердить при наступлении события, в результате которого Отправление было повреждено или утрачено. Клиент обязуется в указанные Исполнителем сроки предоставить сканы документов (или по запросу Исполнителя - оригиналы либо заверенные копии документов, подтверждающих стоимость вложения) позволяющих определить имущественный интерес и идентифицировать отправление, определить его стоимость, а также иных документов, необходимых для рассмотрения требования Клиента и принятия решения о возмещении ущерба.Документы, подтверждающие стоимость:- для новых вложений: товарная накладная, счет фактура, договор купли-продажи, чек, УПД, инвойс и др.- для вложений б/у, документы с учетом износа/амортизации, заключение торгово-промышленной палаты, независимых оценщиков, справка о балансовой стоимости и т.д.В случае не предоставления вышеуказанных документов Исполнитель имеет право отказать в возмещении ущерба.

Ограничения по размеру объявленной стоимости:- любых документов – до 5 000 руб.- любых вложений без документов, подтверждающих стоимость (в т.ч. б/у) — до 100 000 руб.- ювелирных изделий, коллекционных и юбилейных монет, часов, изготовленных с использованием драгоценных металлов/или камней (приём указанных изделий возможен по отдельному согласованию с Исполнителем и только при условии заключения Клиентом и Исполнителем отдельного дополнительного соглашения к договору возмездного оказания курьерских услуг об особых условиях доставки ювелирных изделий);- программного обеспечения и иных объектов исключительных прав - с объявленной стоимостью до 3 000 рублей

Для юридических лиц % от объявленной стоимости Отправления:

До 50 000 рублей — 15%, но не менее 1 000 рублей;

от 50 000 рублей — 14%;

от 100 000 рублей — 13%;

от 150 000 рублей — 12,5%;

Для физических лиц (ФЛ)

фиксированная ставка сбора — 15%, но не менее 1 500 рублей.

Организация страхования

«Организации страхования отправлений» в обязательном порядке применяется для Отправлений с объявленной стоимостью от 200 000 рублей и с обязательным соблюдением Требований по упаковке. Клиент может запросить оформление страхования для Отправлений с объявленной стоимостью менее 200 000 рублей. Если Клиент отказывается от услуги “Организация страхования” при указанной объявленной стоимости Отправления свыше 300 000 рублей, объявленная стоимость Отправления устанавливается равной 200 000 руб., и Исполнителем рассчитывается и предъявляется к уплате дополнительный сбор за объявление стоимости. Под организацией страхования Отправлений понимается заключение договора между Исполнителем и страховой компанией, перечисление страховой премии, уведомление о наступлении страхового случая, а также сбор и передача документов, необходимых для рассмотрения страхового случая в страховую компанию.

Оформление дополнительной услуги:Необходимо сообщить менеджеру Исполнителя объявленную стоимость Отправления в заказе и оплатить дополнительный сбор по тарифу страховой компании. Изменение условий доставки или объявленной стоимости в накладной после начала движения Отправления не допускается. Объявленная стоимость Отправления указывается Клиентом в пределах действительной стоимости его вложения, которую Клиент сможет документально подтвердить при наступлении события, в результате которого Отправление было повреждено или утрачено. Клиент обязуется в указанные Исполнителем сроки предоставить сканы документов (или по запросу Исполнителя - оригиналы либо заверенные копии документов, подтверждающих стоимость вложения), позволяющих определить имущественный интерес и идентифицировать Отправление, определить его стоимость, а также иных документов, необходимых для рассмотрения требования Клиента и принятия решения о возмещении ущерба. Документы, подтверждающие стоимость, могут быть: для новых вложений: товарная накладная, счет фактура, договор купли-продажи, чек, УПД, инвойс и др. для вложений б/у, документы с учетом износа/амортизации, заключение торгово- промышленной палаты, независимых оценщиков, справка о балансовой стоимости и т.д. В случае не предоставления вышеуказанных документов Исполнитель имеет право отказать в возмещении ущерба.

Сервис «организация страхования» не применим к следующим видам вложений:документы;почтовые марки, сцепки, блоки, малые листы, оттиски почтовых штемпелей, почтовые наклейки и другие знаки почтовой оплаты;срезанные и горшечные растения, саженцы, рассада, посадочный материал (семена, луковицы и т.п.), водоросли, стабилизированные и/или высушенные растения, а также растения, законсервированные / обработанные любым иным способом;произведения искусства, коллекции, монеты;программное обеспечение и иные объекты исключительных прав;отправления, требующие соблюдения специальных режимов (например, датчики температуры / кантования / наклона / удара), в том числе и замороженная продукция;листовое стекло;фармацевтические и медицинские препараты; вакцины, вирусы, иммунобиологические препараты, медицинские препараты, требующего соблюдения температурного режима, биоматериалы;автомобили и другой транспорт, за исключением велосипедов, гироскутеров, мопедов и прочей мелкой спортивной техники.

Доступная территория для сервиса «организацию страхования»:Весь мир (исключения: ДНР, ЛНР, Херсонская и Запорожская область, Ливия, Сомали, Судан, Гаити, Ливан, Либерия, Нигерия, ЦАР, Эритрея, Республика Гвинея, Гвинея-Бисау, Афганистан, Сирия, Северная Корея, Йемен, Ирак, Мьянма, Куба, Венесуэла, зоны военных и боевых действий) Ограничения по размеру объявленной стоимости: Прием Отправлений с объявленной стоимостью от 10 млн. рублей согласовывается дополнительно. Такие отправления могут быть приняты только с вооруженным сопровождением. Прием отправлений, с вложениями типа «Алкоголь», «Табак» до 3 000 000 (Три миллионов) рублей по одной накладной.

По тарифу страховой компании

Карго

Комплекс услуг, которые оказывает Исполнитель по доставке груза свыше 40 кг объемного веса. Возможна отправка следующим образом: Авиа; Авто; Ж/Д; Судно; Контейнер. Для оказания услуги “Карго” заключается отдельный договор на оказание транспортно-экспедиторских услуг.

По запросу через менеджера Исполнителя

Сборный заказ

Сервис по приему заранее заявленного консолидированного груза. Клиент заранее передает дату, список заказов и весо-габаритные характеристики. Для оказания услуги “Сборный груз” заключается отдельный договор на оказание транспортно-экспедиторских услуг.

По запросу через менеджера Исполнителя

Выкуп товара

По запросу Клиента Исполнитель может оказывать отдельные услуги по выкупу товара в интернет-магазинах или у иных юридических лиц для отправки Получателю (включая экспортно-импортные операции).

По запросу через менеджера Исполнителя