ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (ПРИСОЕДИНЕНИЯ)


 г. Москва                                                                                            в ред. от 17 октября 2023 г. 


Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «ГЕТ2СЕНД» (Местонахождение: 121614, Россия, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Осенняя, д. 16, пом. 4/1, ОГРН: 1237700438315, ИНН: 9731116720, КПП: 773101001), в лице директора Халилбегова Магомеда Халилбеговича, действующего на основании Устава, далее по тексту «Исполнитель» выражает свое намерение заключить с «Клиентом» договор на условиях настоящей публичной оферты (далее по тексту – «Договор»). 

В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий Договор является публичной офертой на оказание услуг (далее – «Договор оказания услуг» или «Договор»), а также, в силу ст. 428 ГК РФ, является Договором присоединения, и заключается путем его полного и безоговорочного акцепта Клиентов без подписания его Сторонами, в связи с чем, согласно ст.ст. 434, 438 ГК РФ, акцептованный Клиентом настоящий Договор равносилен подписанному Сторонами договору на бумажном носителе. Фактом, подтверждающим полный и безоговорочный акцепт изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты, является совершение Клиентом конклюдентных действий, направленных на исполнение настоящего Договора, а именно: размещение заказа, и/или передача отправлений Исполнителю, и/или оплата услуг, и/или приемка отправлений от Клиента (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте). Лицо, заказавшее услугу, признается Клиентом или представителем Клиента с надлежащими полномочиями. 

Настоящий Договор и все Приложения к нему публикуются на сайте Исполнителя по адресу: https://get2send.com/

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Услуги» - услуги по приему, обработке, отправке, перевозке, доставке и вручению Отправлений Получателю. 

1.2. «Правила отправления и доставки» - основной документ, регламентирующий взаимодействие Исполнителя и Клиента при оказании Услуг по настоящему Договору, в редакции, действующей на момент заключения Клиентом настоящего Договора. Правила отправки и доставки размещены на Интернет-сайте по адресу: https://get2send.com/pravila-otpravlenia-i-dostavki

1.3. «Тарифный справочник» - общий справочник по Тарифам за отправку и доставку Отправлений, размещенный на Интернет-сайте (“Условия оказания услуг”, Приложение № 1 к Правилам отправления и доставки). 

1.4. «Тариф» - стоимость Услуг по одному Отправлению, включаемая в Тарифный справочник. Тариф выбирается или рассчитывается менеджером Исполнителя при заполнении Клиентом предварительных данных по отправке, исходя из требований Клиента и сложности Отправления.

1.5. «Отправление» - документы, товары, грузы, передаваемые для доставки в адрес Получателя. 

1.6. «Интернет-сайт» - специализированная WEB-страница в сети Интернет по адресу: https://get2send.com/, включая ее поддомены, страницы, разделы и т.д.

1.7. «Клиент» - юридическое или физическое лицо, заключившее настоящий договор и действующее лично или через своего уполномоченного представителя. Если Клиент – физическое лицо, не достигшее возраста 18 лет, то Клиент должен ознакомиться с настоящими Условиями вместе с родителями или иными законными представителями, при этом право акцепта настоящих Условий имеют родители или иные законные представители Клиента. 

1.8. «Отправитель» - юридическое или физическое лицо, действующее лично или через своего уполномоченного представителя, от которого исходит Отправление, либо государственные и/или муниципальные предприятия, организации, учреждения, действующие через своих уполномоченных представителей. 

1.9. «Получатель» - физическое лицо, действующее в своих интересах либо в интересах другого физического или юридического лица, которому адресовано Отправление, либо юридическое лицо, действующее через своего уполномоченного представителя, которому адресовано Отправление, либо государственные и/или муниципальные предприятия, организации, учреждения, действующие через своих уполномоченных представителей. 

1.10. «Персональные данные Клиента, Отправителя, Получателя» - любая информация, относящаяся к Клиенту, Отправителю, Получателю, включая, но, не ограничиваясь: 

- фамилия, имя, отчество (для физического лица) или фирменное наименование (для юридических лиц); 

- адрес места жительства (для физического лица) или адрес места нахождения (для юридических лиц); 

- ОГРН (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей); 

- ИНН (для индивидуальных предпринимателей, физических и юридических лиц); 

- данные документа, удостоверяющего личность физического лица или уполномоченного представителя юридического лица, включая: серию и номер документа, удостоверяющего личность, дату выдачи, наименование и код органа, выдавшего документ, срок действия документа (при наличии), иные данные:

- дата, месяц и год рождения для физических лиц;

- пол (для физических лиц);

- номер контактного телефона или мессенджера, факса (при наличии), адрес электронной почты. 

1.11. «Сопроводительный документ» или «Накладная» - перевозочный документ, оформляемый Исполнителем и подтверждающий факт отправки и доставки Отправления. Накладная может оформляться третьим лицом, привлекаемым Исполнителем для оказания услуг.

1.12. «Представитель Исполнителя» - физическое лицо, являющееся сотрудником Исполнителя на основании трудового или гражданско-правового договора, либо представитель третьего лица, привлеченного Исполнителем для исполнения обязательств по настоящему Договору. Представителем может быть менеджер Исполнителя. Под “третьими лицами, привлеченными Исполнителем” подразумеваются юридические и физические лица, имеющие договорные отношения с Исполнителем (транспортные, экспедиторские компании, курьерские службы, складские компании, таможенные брокеры и т.д.).

1.13. Заявка – поручение Клиента на доставку Отправления (с присвоенным Заявке уникальным номером), которое содержит все существенные условия оказания Услуги.

Заявка должна содержать следующую информацию:

  • полную  информацию об отправителе (на английском языке, если страна отправления не Российская Федерация): почтовый индекс, страна, город, адрес, номер дома (строения), номер квартиры (офиса, помещения); ФИО; контактный телефон в стране отправления (WhatsApp; Telegram и т.д.);
  • полную информацию о получателе на английском языке, если страна получения не Российская Федерация): почтовый индекс, страна, город, адрес, номер дома (строения), номер квартиры (офиса, помещения); ФИО; контактный телефон в стране отправления (WhatsApp; Telegram и т.д.);
  • информацию об Отправлении: перечень отправляемых вложений, количество вложений с точным наименованием каждой позиции; вес; габариты (объемный вес - длина*ширина*высота); особые условия перевозки (хрупкий груз, особый температурный режим, ценный груз, скоропортящийся, негабаритный, объемный груз и .п.); документацию на груз (если применимо); оценочную стоимость Отправления в целом и по каждой позиции отдельно (если применимо); дату готовности к отправке; сроки доставки (по согласованию с Исполнителем).
  • Основные и дополнительные услуги и сервисы (выбранные тарифы согласно Приложению 2 к “Правила отправления и доставки ООО «ГЕТ2СЕНД»”);
  • Общая стоимость услуг.

1.14. Страховка – опция «страховка», выбранная Клиентом в момент оформления Заявки менеджером и подтвержденная опцией «Согласен» в Заявке. Указав «Согласен», Клиент выражаете согласие с правилами и тарифами страхования Отправления. 

1.15. Объявленная ценность – стоимость Отправления, указанная Клиентом при оформлении Заявки с менеджером Исполнителя. 


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По условиям настоящего Договора Исполнитель обязуется по заявке Клиента оказывать услуги по приему, доставке и вручению Отправлений (вложения документарного и недокументарного характера) Получателям, а Клиент обязан своевременно и в полном объеме оплатить Услуги на основании Тарифов Исполнителя в порядке и на условиях, определенных в настоящем Договоре. 

2.2. Моментом начала оказания Услуг является процедура принятия у Клиента Отправления и/или оформления накладной, и/или Заявки на услуги. Услуга считается оказанной с момента получения Отправления Получателем. Порядок приемки-сдачи оказанных услуг предусмотрен разделом 4 настоящего Договора.

2.3. Понятия и термины, используемые в настоящем Договоре и Правилах отправления и доставки, понимаются и применяются Сторонами в тех значениях, которые установлены указанными документами, если иное не будет прямо предусмотрено Сторонами. Стороны принимают, что к условиям настоящего Договора применяются положения Главы 39 ГК РФ.

2.4. Услуги в рамках Договора предоставляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, положениями Договора, Правилами отправления и доставки, Тарифным справочником и иными документами, размещенными на Интернет-сайте по следующим адресам:

- Правила отправления и доставки ООО «ГЕТ2СЕНД»: https://get2send.com/pravila-otpravlenia-i-dostavki

- Тарифный справочник: https://get2send.com/prilozhenie-1-k-pravilam-otpravlenia-i-dostavki

- Условия пользования сайтом: https://get2send.com/uslovia-ispolzovania-saita

- Политика конфиденциальности: https://get2send.com/privacy-policy

2.5. Подписывая настоящий Договор и/или передавая Отправление Исполнителю и/или оформляя накладную и/или Заявку на услуги, Клиент подтверждает, что с документами, указанными в п. 2.4 настоящего Договора, Клиент ознакомлен, согласен. Заказ услуг Исполнителю является надлежащим и достаточным подтверждением того, что Клиент ознакомлен и согласен с условиями их оказания.

2.6. Изменения в Правила отправления и доставки, иные документы публикуются на сайте Исполнителя. 


3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Информация об Услугах и условиях их оказания публикуется на Интернет-сайте по адресу https://get2send.com

3.2. Клиент обязан систематически отслеживать информацию, размещенную на Интернет-сайте и касающуюся условий и порядка предоставления Услуг, включая изменение и/или дополнение Правил отправления и доставки, Тарифного справочника. 

3.3. Заказы принимаются в форме, установленной Исполнителем. Клиент может сделать заказ одним из следующих способов: 

  • заполнение формы запроса на сайте https://get2send.com/ с указанием желаемого вида обратной связи от менеджера;
  • звонок по телефону +7 (495) 664-66-96;
  • звонок или смс по телефону в мессендежере WhatsApp, Telegram +79251127773;
  • на почту «info@get2send.com»;
  • сообщение через чат-бот, Whatsapp или Telegram на сайте https://get2send.com/.

3.4. Для подтверждения оформленного Заказа перед его оплатой производится идентификация и аутентификация Клиента путем направления кода подтверждения на номер телефона или электронную почту Клиента, указанные им при оформлении Заказа на сайте Исполнителя или менеджеру Исполнителя.

3.5. Прием Отправлений и доставка осуществляется по рабочим дням с 9 до 18 часов, на основании Заявки Клиента и фирменной накладной Исполнителя, имеющей уникальный номер в системе Исполнителя.  Помимо электронных форматов накладной стороны могут использовать типографский формат накладной Исполнителя установленного вида. Исполнитель оставляет за собой право видоизменять/дополнять данный формат Накладной. Сдача Отправления Получателю осуществляется по накладной Исполнителя или привлеченного Исполнителем третьего лица (курьерской службы, транспортной компании, почтовой организации).

Сроки доставки по частным адресам могут быть увеличены. Возможность доставки в иное время (праздничный, выходной день и т. п.) предварительно согласовывается с менеджером Исполнителя.

3.6. Доставка Отправления осуществляется в соответствии со сведениями о Получателе, указанными Клиентом. Клиент несет полную ответственность перед Исполнителем и/или третьими лицами в случае указания недостоверных и/или неполных сведений о Получателе, используемых Исполнителем для доставки Отправления. 

3.7. Отправления с объявленной ценностью более 3 000 (трех) рублей могут быть застрахованы Клиентом в порядке, установленном статьей 9 настоящего Договора. За установление объявленной ценности или организации страхования согласно Тарифному справочнику Клиент уплачивает Исполнителю дополнительный сбор за объявленную стоимость или организацию страхования.

Если Клиент-физическое лицо не указал объявленную стоимость Отправления, объявленная стоимость считается равной 999 (девятьсот девяносто девять) рублей, дополнительный сбор за объявленную стоимость с Клиента не взымается. 

3.8. Ответственность за правильность указанных в поручении данных (адресные реквизиты, включая индекс и телефон получателя, характер и свойства груза, порядок оплаты) несет Клиент/отправитель. 

3.9. Маршрут и способ доставки определяется Исполнителем самостоятельно. 

3.10. Доставка Отправлений осуществляется по адресу, указанному в накладной Исполнителя. Предварительное уведомление Получателя по телефону не входит в обязанности Исполнителя, но может быть осуществлено по Заявке Клиента. 

3.11. Если иное не установлено Клиентом в момент оформления Заявки, вручение Отправления осуществляется по адресу, установленному в Накладной Исполнителя (третьего лица, привлеченного Исполнителем), при доставке в частный адрес – любому лицу, находящемуся по данному адресу в момент прибытия курьера (лично, родственник); при доставке в адрес организации – любому сотруднику организации (лично, охрана, секретарь, сотрудник и т.п.).

3.12. Доставка в адрес публичных государственных организаций (органы власти всех ветвей и уровней, включая правоохранительные, налоговые, судебные, лицензионные, военные организации) и иных организаций с особым порядком приема отправлений осуществляется Исполнителем без гарантии отчета о доставке, в соответствии с порядком, действующим в этих организациях (в частности, практикуется прием груза без подписи сотрудника о его получении или вложение в ящик для корреспонденции на входе).

3.13. Прием/доставку Отправлений, равно как выполнение сопутствующих операций, от имени третьих лиц, не связанных договорными отношениями с Исполнителем (от имени и по поручению, на основании доверенностей третьих лиц и т.п.), Исполнитель не осуществляет.

3.14. Доставка Отправлений «только лично в руки» лицу, указанному в накладной, осуществляется за дополнительную плату. Конфиденциальная доставка может быть организована Исполнителем по дополнительному запросу через менеджера Исполнителя на стадии формирования Заявки. При этом Исполнитель уведомляет Клиента о том, что при пересечении таможенной границы таможенные органы вправе проводить досмотр отправлений в целях таможенного контроля. 

3.15. Исполнитель не принимает и не осуществляет доставку грузов, требующих соблюдения специальных режимов перевозки (например, датчики температуры/кантования/наклона/удара). Исполнитель не несет ответственность за сохранность таких грузов во время перевозки, в том числе, если они были приняты к перевозке ошибочно (вследствие незнания Исполнителем специальных требований, предъявляемых к подобным грузам и/или несообщения таких сведений Заказчиком).

3.16. Информация о движении и доставке груза осуществляется посредством информирования Клиента менеджером Исполнителя. 


4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Оплата услуг может осуществляться Отправителем, Получателем, третьей стороной. Клиент может выступать в качестве любой из этих сторон.

4.2. Оплата услуг доставки по миру, за исключением стран Таможенного Союза, может осуществляться Отправителем груза или третьей стороной на территории РФ.

4.3. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за доставку каждого отправления в течение 2 (двух) рабочих дней после оформления Заявки менеджером и направления Клиенту ссылки на онлайн-оплату (для физических лиц) или счета на оплату (для юридических лиц).

Исполнитель осуществляет доставку только после получения полной оплаты от Клиента. Если в процессе доставки возникли дополнительные затраты не по вине Исполнителя, Клиент оповещается о возникших дополнительных расходах, и доставка приостанавливается до их полной оплаты Клиентом. 

Любые таможенные платежи, налоги, сборы (включая, но не ограничиваясь, налогом на добавленную стоимость, если он подлежит уплате), которые Исполнитель или привлеченный им таможенный представитель может понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Клиент не сможет предоставить надлежащий перечень документов и/или получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены и должны быть оплачены Клиентом.

Процесс доставки возобновляется после получения Исполнителем полной оплаты дополнительных расходов. 

4.4. Стоимость Услуг соответствует установленному Тарифу, с которым Клиент может ознакомиться заблаговременно на Интернет-сайте или непосредственно при оформлении Заявки на предоставление Услуг. 

4.5. Все расходы, понесенные Исполнителем в связи с отказом Клиента от пользования Услугами, оплачиваются Клиентом в соответствии с Правилами отправления и доставки и Тарифным справочником. 

4.6. Тарифы на Услуги устанавливаются в рублях в соответствии с Тарифным справочником, НДС не облагаются. 

4.7. Прием оказанных услуг оформляется актом оказанных услуг и подписывается Сторонами в следующем порядке.

4.7.1. Исполнитель передает Клиенту акты в электронном виде (в том числе по ЭДО при возможности применения) в течение 3-х рабочих дней после оказания услуг. По запросу Клиента акты могут направляться почтой.

4.7.2. Клиент в течение 5-ти рабочих дней с момента получения акта от Исполнителя обязан подписать и вернуть один экземпляр подписанного акта Исполнителю.

4.7.3. Стороны принимают, что в случае отказа Получателя от приема Отправления по независящим от Исполнителя причинам, услуга считается оказанной Исполнителем.

4.7.3. В случае возникновения у Клиента мотивированных претензий относительно соответствия оказанных услуг условиям Договора, Клиент обязан изложить данные претензии в письменной форме и вручить их Исполнителю не позднее 5-ти рабочих дней с момента получения соответствующего акта/счета. После устранения обстоятельств, указанных в мотивированной претензии, Стороны подписывают соответствующий акт оказанных услуг.

4.7.4. В случае если Клиент отказывается или уклоняется от подписания акта в течение 5-ти рабочих дней с момента получения, и при этом не предъявляет мотивированных претензий Исполнителю, последний делает в акте отметку об отказе Клиента от его подписания и подписывает акт в одностороннем порядке. При таких обстоятельствах считается, что Исполнитель надлежащим образом исполнил обязанности по Договору, в том числе и оказал услуги.


5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязан: 

5.1.1. Обеспечить обработку, перевозку и вручение Отправлений Клиента в соответствии с данными Получателя (точный адрес, ФИО Получателя и название организации, контактный телефон), указанными Клиентом/Отправителем, в оговоренный срок.

5.1.2. Предпринимать все возможные и разумные меры для обеспечения сохранности Отправления.

5.1.3. Исполнитель обязан не предоставлять доступ к Персональным данным Клиента третьим лицам, не являющимся привлеченными Исполнителем третьими лицами или иными уполномоченными представителями Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. 

5.2. Права Исполнителя: 

5.2.1. Как в присутствии Клиента, так и самостоятельно, проверять характер вложений и сверять их с данными, указанными Отправителем в накладной, а также правильность объемного и физического веса, указанного Клиентом при оформлении Отправления, по месту нахождения Исполнителя или привлеченного Исполнителем третьего лица. При расхождении указанного Клиентом и фактического веса за основу определения стоимости перевозки берется контрольный вес, определенный по месту нахождения Исполнителя или привлеченного Исполнителем третьего лица. 

5.2.2. Исполнитель оставляет за собой право отказать в приеме Отправления при несоответствии его содержимого, заявленного в накладной, и сопровождающих документах, а также Отправления, не соответствующего Правилам отправления и доставки. Отправление может быть также досмотрено по соображениям безопасности или по требованию компетентных государственных органов.

5.2.3. Исполнитель оставляет за собой право задерживать Отправления, содержимое которых запрещено к перевозке, а также уничтожать Отправления, содержимое которых может вызвать повреждение других грузов, создает опасность для жизни и здоровья работников Исполнителя или третьих лиц, с согласия Клиента, если эту опасность нельзя устранить иным путем.

5.2.4. Привлекать при необходимости третьих лиц для оказания Услуг по настоящему Договору. При этом Исполнитель несет ответственность перед Клиентом за действия привлеченных им третьих лиц. 

5.2.5. Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуг и/или не осуществлять их оказание Клиенту при нарушении Клиентом срока оплаты предоставляемых Услуг до момента исполнения Клиентом своих обязательств по оплате в полном объеме. 

При этом Исполнитель не несет ответственности за задержку или односторонний отказ от предоставления Услуг в рамках настоящего Договора. 

5.2.6. В случае нарушения Клиентом принятых на себя обязательств в рамках настоящего Договора, предпринимать любые предусмотренные законодательством РФ меры по взысканию возникшей задолженности, в том числе сумм за оказанные услуги, начисленных штрафных санкций и убытков. Исполнитель также вправе предпринимать любые иные законные действия, направленные на защиту прав и законных интересов Исполнителя. 

5.2.7. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, изменять и вводить новые Тарифы на Услуги, изменять условия и порядок предоставления Услуг. 

Информация об изменениях размещается на Интернет-сайте за 2 (два) дня до вступления изменений в силу. В том случае, если Клиент не заявил о своем отказе от настоящего Договора Исполнителю в письменной форме в течение трех рабочих дней с момента публикации Правил отправлений и доставки, Правила отправлений и доставки считаются согласованными (акцептованными) Клиентом. 

5.2.8. Исполнитель оставляет за собой право отложить или отказаться от выполнения своих обязанностей, возвратив денежные средства, оплаченные Клиентом за оказание Услуг, за вычетом фактически понесенных расходов, если Клиент не предоставит необходимые для исполнения этих обязательств сведения и/или документацию. 

5.2.9. В случае если Клиент указал неверный адрес и телефон Получателя в накладной, либо предоставил неполную информацию о Получателе, доставка Отправления Исполнителем не гарантируется. При этом в случае неверно указанных данных Отправителя в накладной, либо их отсутствия, Исполнитель принимает Отправление на ответственное хранение. Срок хранения Отправления составляет 7 (семь) календарных дней с момента первой попытки доставки. Если в течение срока хранения Отправления отсутствует возможность установить местонахождение Получателя либо Отправителя груза, а также от Отправителя груза не поступило указаний по поводу Отправления, Исполнитель вправе уничтожить Отправление с возложением на Клиента расходов за ответственное хранение и уничтожение груза. 

5.2.10. Исполнитель вправе, но не обязан, проверить точность, достаточность и достоверность сведений и документов, предоставляемых Клиентом. Если такие сведения отличаются от заявленных Клиентом в Заявке и, как следствие, в Накладной, Исполнитель имеет права запросить дополнительную оплату с Клиента за переоформление Накладной. Стоимость доплаты определяется Исполнителем.


6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

6.1. Клиент имеет право:

6.1.1. Контролировать соблюдение сроков и иных условий, а также получать необходимую и достоверную информацию о доставленном Отправлении. 

6.1.2. Запрашивать информацию о ходе оказания услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.

6.1.3. Внести изменения в Накладную в течение трех часов после оформления, если при оформлении была допущена ошибка. Если такое изменение не внесены, принимается, что Накладная оформлена верно, и Клиент согласился с заполненными в ней данными.

6.2. Клиент обязан: 

6.2.1. Клиент обязан оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора. 

6.2.2. Клиент несет ответственность в полном объеме за действия своего представителя, выступающего от его имени в рамках настоящего Договора. 

6.2.3. Не передавать Исполнителю Отправление без предоставления надлежащей, полной и достоверной информации об его свойствах, в том числе, способных причинить вред имуществу и/или персоналу Исполнителя, либо окружающей природной среде. Груз обязан соответствовать требованиям, предъявляемым к нему настоящим Договором и Правилами отправления и доставки. В противном случае ответственность за его утрату и повреждение будет нести сам Клиент.

6.2.4. При передаче Исполнителю Отправления для международной доставки, учитывать существенные условия передачи Исполнителю таких Отправлений, ознакомиться с данными условиями в соответствующем разделе Правил отправления и доставки.

6.2.5. Передавать Отправление курьеру (представителю Исполнителя) в своем офисе, квартире или в офисе/квартире у третьих лиц, либо по своему выбору доставить Отправление в офис Исполнителя. 

  1. Отправление должно иметь корректный адрес, включая индекс и контактный телефон. В случае если в накладной указан неправильный адрес Получателя или Отправителя, Исполнитель доводит информацию об этом до Клиента. В течение 1-го календарного дня Клиент должен предоставить верный адрес доставки или отправления или сообщить информацию о дальнейших действиях Исполнителя по отношению к Отправлению (распорядиться Отправлением). Если информация в указанный срок не предоставлена Клиентом, Исполнитель вправе осуществить возврат Отправления отправителю за счет Клиента, при этом денежные средства за оказание ранее установленной услуги не возвращаются
  2. Клиент обязан передавать Исполнителю грузы в упакованном и промаркированном виде (если дополнительные услуги по упаковке и маркировке не указаны в Заказе Клиента); распечатанная накладная Исполнителя и/или привлеченного Исполнителем третьего лица, о которой Исполнитель информирует Клиента, должна быть вложена в кармашек, приклеенный на Отправление. В случаях, когда по одной накладной оформляется груз, состоящий из нескольких мест, Клиент (представитель Клиента) должен промаркировать каждое место, входящее в груз, с указанием на каждом месте груза номера накладной Исполнителя и/или привлеченного Исполнителем третьего лица и порядкового номера каждого места груза к общему количеству мест Отправления.
  3. Клиент упаковывает Отправление таким образом, чтобы при транспортировке воздушным и наземным транспортом обеспечивалась его сохранность и безопасность прочих грузов, руководствуясь Правилами отправления и доставки, если иное не выполняется Исполнителем в качестве дополнительной Услуги, установленной на стадии формирования Заявки или Накладной.
  4. При международных перевозках Клиент прикладывает к Отправлению все документы, необходимые для таможенного оформления, санитарного и иных видов контроля.

6.2.10. Клиент обязан соблюдать условия и отслеживать изменения и дополнения Тарифного справочника, Правил отправления и доставки, размещенных на сайте Исполнителя. 

6.2.11. Услуги, не оказанные Исполнителем Клиенту в полном объеме и/или c надлежащим качеством по причине несоблюдения Клиентом Правил отправления и доставки, подлежат оплате Клиентом в полном объеме в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора. 

6.2.12. Возместить расходы Исполнителя по возврату Отправления в случае указания Клиентом неверного и/или неполного адреса Получателя, а также в случае отказа Получателя принять Отправление.

6.2.13. В тех случаях, когда Клиент не является Отправителем и/или Получателем соответствующего Отправления, он обязан принять на себя обязательство по надлежащему информированию и выполнению условий настоящего Договора и Правил отправления и доставки Отправителем и/или Получателем, в том числе в части оформления, упаковки и процедуры передачи/приемки соответствующего Отправления.

Ответственность за несоблюдение названных требований Отправителем и/или Получателем возлагается на Клиента.

6.2.14. Информировать Исполнителя посредством телефонной, электронной либо факсимильной связи об отказе от услуги не менее чем за 12 часов до планируемого времени приема/доставки Отправления.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с положениями настоящего Договора, действующим законодательством РФ и международным законодательством. 

7.2. Ответственность Исполнителя: 

7.2.1. За нарушение сроков доставки, предусмотренных соответствующими Тарифами, Исполнитель обязан уплатить неустойку в размере 0,1% от размера установленной в Тарифном справочнике стоимости доставки соответствующего Отправления за каждый полный календарный день задержки, но не более чем в размере 50% стоимости доставки по Тарифу за данное Отправление. Иные размеры ответственности могут быть установлены в Правилах отправления и доставки применительно к отдельным Тарифам. 

При этом Исполнитель не несет ответственности в случае, если задержка связана с трудовым распорядком Получателя или произошла по иным, не зависящим от Исполнителя причинам, в том числе вследствие погодных условий, задержки таможенного оформления и т.п.

7.2.2. Исполнитель в соответствии с нормами законодательства РФ, а именно положениями ст. 15 ГК РФ (в части причиненного реального ущерба) и ст. 400 ГК РФ, несет ответственность в ограниченном размере. Размеры ответственности Исполнителя установлены в Правилах отправления и доставки, а также в настоящем Договоре.

Сторонами согласовано и принято, что характер и содержание деятельности Исполнителя не направлены на оказание услуг по перевозке грузов и/или услуг по транспортной экспедиции.

7.2.3. Размер ответственности Исполнителя за Отправление, стоимость которого не была объявлена и за которое не взимался сбор за объявленную стоимость:

- В случае полной утраты или полного повреждения (порчи) Отправления – в размере стоимости услуг Исполнителя по доставке соответствующего Отправления и дополнительной компенсации в размере реально причиненного ущерба, но не более 3 000,00 рублей. В случае, если вложением в Отправление являются документы без указания объявленной стоимости, размер дополнительной компенсации составляет 500,00 рублей.

- В случае частичного повреждения (порчи) или утраты части многоместного Отправления – в размере части стоимости услуг Исполнителя по доставке всего Отправления пропорционально доле платного веса поврежденного /утраченного вложения в общем платном весе всего Отправления и дополнительной компенсации в размере реально причиненного ущерба, но не более 3 000,00 рублей. В случае, если вложением в Отправление являются документы, размер дополнительной компенсации составляет 500,00 рублей.

- В случае частичного повреждения (порчи) или утраты части одноместного Отправления – в размере полной стоимости услуг Исполнителя по доставке Отправления и дополнительной компенсации в размере реально причиненного ущерба, но не более 3 000,00 рублей. В случае, если вложением в Отправление являются документы, размер дополнительной компенсации составляет 500,00 рублей.

7.2.4. В случае повреждения лишь индивидуальной (фирменной, фабричной, заводской) упаковки вложения в Отправление и при требовании со стороны Клиента денежной компенсации, Клиенту необходимо подтвердить обоснованную необходимость замены поврежденной индивидуальной упаковки.

В случае невозможности замены индивидуальной (фирменной, фабричной, заводской) упаковки, Клиенту необходимо подтвердить данное обстоятельство соответствующими документами (либо подтвердить разумные и обоснованные расходы на ее замену).

Если у Клиента отсутствует возможность подтвердить стоимость расходов по замене индивидуальной (фирменной, фабричной, заводской) упаковки, ответственность Исполнителя составляет 10% от стоимости услуг по доставке соответствующего Отправления, но не более 100,00 рублей.

7.2.5. Размер ответственности Исполнителя за Отправление, стоимость которого была объявлена и за которое взимался сбор за объявленную стоимость:

- В случае частичного повреждения (порчи) или утраты части многоместного Отправления – в размере части стоимости услуг Исполнителя по доставке всего Отправления пропорционально доле платного веса поврежденного /утраченного вложения в общем платном весе всего Отправления и дополнительной компенсации в размере стоимости вложения, находившегося в соответствующем Отправлении, но не более размера объявленной стоимости, указанной в накладной, и стоимости услуг по доставке соответствующего Отправления.

- В случае частичного повреждения (порчи) или утраты части одноместного Отправления – в размере полной стоимости услуг Исполнителя по доставке Отправления и дополнительной компенсации в размере стоимости недостающего вложения или суммы, на которую понизилась стоимость поврежденного вложения, но не более размера объявленной стоимости, указанной в накладной.

- В случае полного повреждения (порчи) или полной утраты Отправления – в размере стоимости вложения, находившегося в соответствующем Отправлении, но не более размера объявленной стоимости, указанной в накладной, и стоимости услуг по доставке соответствующего Отправления.

7.2.6. В случае если Отправление было застраховано, Исполнитель возмещает Клиенту его стоимость через страховую компанию по правилам страховой компании. В случае порчи или утраты застрахованного Отправления (с объявленной ценностью), Исполнитель несет перед Клиентом ответственность в размере объявленной ценности, но не выше действительной документально подтвержденной стоимости Отправления, при этом стоимость тарифной платы за доставку и страховку Отправления не возмещается. 

7.2.7. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом в рамках настоящего Договора при  наличии следующих обстоятельств: 

- отсутствие Отправителя и/или Получателя по адресу, указанному в заявке Клиентом; 

- в случае предоставления Клиентом неверных данных в процессе оформления Отправления; 

- в случае нарушения Клиентом Правил отправки и доставки; 

- в случае отказа Получателя от получения Отправления, в том числе отказ Получателя от подписания накладной (сопроводительного документа), подтверждающего доставку Отправления. При этом Исполнитель делает соответствующую запись в накладной (сопроводительном документе), свидетельствующую об отказе в подписании со стороны Получателя. Возврат Клиенту недоставленных Отправлений производится на условиях, указанных в Правилах отправления и доставки и Тарифном справочнике; 

- Отправление или часть его вложения задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством стран отправления транзита и назначения (включая Российскую Федерацию);

- иных обстоятельств, указанных в Правилах отправления и доставки.

7.2.8. Исполнитель не несет ответственность за упущенную выгоду, процентный доход, деловую перспективу вне зависимости от того, являются ли подобный ущерб и убытки особыми или косвенными, даже если Исполнитель был поставлен в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытка как до, так и после приема Отправления. 

7.2.9. Исполнитель несет ответственность исключительно в форме предоставления Клиенту Услуг на соответствующую сумму. Клиент вправе самостоятельно осуществлять страхование особых рисков. 

7.2.10. Исполнитель может быть привлечен к ответственности Клиентом в рамках настоящего Договора только в случае четкого соблюдения Клиентом Правил отправления и доставки. 

7.3. Ответственность Клиента: 

7.3.1. За вред, причиненный сотрудникам и имуществу Исполнителя, а также другим Клиентам Исполнителя, возникший вследствие отправки Отправления, содержащего предметы и вещества, запрещенные к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого Отправления. 

7.3.2. Клиент несет ответственность за неисполнение обязательств по оплате услуг Исполнителя. В случае неоплаты в течение срока, установленного 4 разделом Договора, Исполнитель вправе потребовать от Клиента уплатить неустойку в размере 5% от суммы задолженности за каждый календарный день просрочки. При неисполнении Клиентом обязательств по оплате Исполнитель вправе приостановить оказание услуг. При этом Исполнитель оставляет за собой право удерживать Отправления Клиента до полного погашения имеющейся задолженности.

7.3.3. Клиент полностью берет на себя ответственность за взаимодействие с Отправителем и/или Получателем Отправлений в части, касающейся достоверности информации о свойствах , надлежащего заполнения накладной, условиях доставки, а также стоимости услуг Исполнителя и т.д

7.3.4. Клиент оплачивает или возмещает Исполнителю все платежи за доставку Отправления и его хранение, либо расходы, понесенные Исполнителем от имени Клиента, а также возмещает все претензии, убытки, штрафы, таможенные пошлины и сборы и иные платежи в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора и Правил отправления и доставки.

В том числе, в случае отказа Получателя от приема Отправления, по независящим от Исполнителя причинам, услуга доставки считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, и подлежит оплате со стороны Клиента.

7.3.5. В случае если была объявлена стоимость Отправления, для установления и подтверждения реальной стоимости причиненного ущерба Отправлению в ходе доставки, Клиент обязан предоставить Исполнителю документы, подтверждающие действительную стоимость Отправления и право собственности Клиента на Отправление. В случае повреждения Отправления Клиентом дополнительно предоставляется заключение экспертной организации и/или документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта.

В случае, если Клиент в течение одного календарного месяца с момента возникновения у него обязательства по предоставлению соответствующих документов, не предоставляет Исполнителю документы, подтверждающие действительную стоимость Отправления и право собственности Клиента на Отправление, а в случае повреждения Отправления - заключение экспертной организации и/или документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта, то причиненный ущерб возмещается на условиях и в размере, установленном для

Отправлений, стоимость которых не была объявлена и за которые не взимался сбор за объявленную стоимость (п. 7.2.3. настоящего Договора), если иное не установлено Правилами отправления и доставки.

7.3.6. В случае, если Клиент передал Исполнителю для доставки Отправление, вложение которого являлось опасным, запрещенным либо имеющим ограничения к транспортировке, не заявив об этом Исполнителю, либо в случае систематических (2 и более раз) нарушений Клиентами правил упаковки Отправлений, Клиент, помимо возмещения убытков, названных в п. 7.3.4 настоящего Договора, оплачивает Исполнителю штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей за каждое Отправление, вложение которого относится к категории опасных или запрещенных. При этом Клиент обязуется оплатить указанный штраф в течение 5-ти банковских дней с момента получения соответствующего требования об оплате от Исполнителя.

7.3.7. Клиент несет ответственность за оформление всех необходимых документов для таможенного контроля, соблюдение экспортного и импортного лицензирования или разрешительных требований в отношении Отправлений, получение всех требуемых документов, лицензий и разрешений. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность за несоблюдение Клиентом законов об экспортном контроле, санкций, ограничительных мер и запретов.

• Клиент гарантирует и несет ответственность за соблюдение всех применимых законов и правил об экспортном контроле, включая, но не ограничиваясь, нормами и правилами, запрещающими несанкционированную торговлю вооружением и другими стратегическими товарами и услугами в отношении них, а также финансовые и коммерческие операции с физическими и юридическими лицами; или нормами и правилами, предусматривающими условия в отношении определенных технологий, информации и товаров, которые могут доставляться в/ из/ через/над страной, в которой может осуществляться доставка.

• Клиент несет ответственность за возврат Отправлений в том числе, но не исключительно, по причинам отказа Получателя от приема Отправления, отказа Получателя от уплаты налогов, пошлин и сборов в стране назначения, невозможности ввоза Отправления на территорию страны назначения, невозможности доставки Отправления в связи с отсутствием связи с Получателем у Исполнителя. В указанных случаях Клиент обязуется в течение 5-ти банковских дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя произвести оплату связанных с возвратом невостребованного Отправления расходов, в том числе стоимости услуг Исполнителя, уплаты таможенных платежей, налогов и сборов, подлежащих уплате при импорте Отправления в страну Отправления. В случае возврата Отправления по причинам, указанным в настоящем пункте, Исполнитель уведомляет Клиента о необходимости таможенного оформления соответствующего Отправления. В течение 7-ми календарных дней с момента получения уведомления о факте возврата Отправления на территорию РФ, Клиент обязан предоставить необходимые для таможенного оформления документы и оплатить соответствующие таможенные платежи.

Отсутствие от Клиента письменного заявления о продлении сроков предоставления необходимых документов и уплаты таможенных платежей, и не исполнения по истечении семидневного срока Клиентом своих обязанностей по предоставлению документов и уплаты таможенных платежей для таможенного оформления соответствующего Отправления, является основанием для помещения данного Отправления под таможенную процедуру уничтожения.

Клиент, не предоставляя необходимые документы и не уплачивая таможенные платежи, равно как и, не заявляя о продлении сроков предоставления документов и уплаты таможенных платежей, тем самым акцептует таможенную процедуру уничтожения соответствующего Отправления. Расходы, возникшие в связи с таможенной процедурой уничтожения Отправления, несет Клиент. Клиент обязуется в течение 5-ти банковских дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя произвести оплату произведённых расходов

7.4. Клиент не вправе вычитать сумму причиненного ему ущерба из суммы стоимости оказанных Услуг при их оплате. 

7.5. Сторонами согласовано, что в случае полного повреждения Отправления, в частности, в случае повреждения Отправления с оформлением в соответствии с настоящим Договором и Правилами отправления и доставки дополнительной услуги по объявлению стоимости и/или организации страхования Отправления, и при произведении Исполнителем соответствующей компенсационной выплаты по данной категории Отправлений, Клиент передает Исполнителю вложение по соответствующему Отправлению, для дальнейшего распоряжения им в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством


8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по настоящему Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения и иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации либо субъектов Российской Федерации или органами местного самоуправления. 

8.2. Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны не зависящими от Исполнителя обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают:

• стихийные бедствия, а именно: землетрясение, циклон, буря, наводнение, туман, пожар и т.п.;

• форс-мажорные обстоятельства, а именно: военные действия, падение воздушного судна, автокатастрофа, эмбарго, эпидемия, пандемия, мятеж или массовые беспорядки, забастовки и т.п.

• любые дефекты или характеристики, обусловленные свойствами Отправления, даже если о них было сообщено Исполнителю Клиентом в момент оформления накладной;

• любые действия или бездействия лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками Исполнителя, а именно: Клиента, Получателя, третьей стороны (в том числе перевозчика, экспедитора, таможенного или иного уполномоченного органа), официальных лиц;

• предоставление Исполнителю для доставки Отправления, опасного / запрещенного к доставке (пересылке);

• негативного воздействия электрических или магнитных полей на электронные или фотографические изображения, данные или записи, или их стирание;

• невыполнение Клиентом условий, установленных настоящим Договором и Правилами отправления и доставки;

• Отправление принято и доставлено с соблюдением всех условий, при этом отсутствуют внешние повреждения его упаковки;

• факт порчи Отправления связан с несоблюдением определенного температурного режима, нормативной утечкой, потерей веса, объема или нормативного износа, самовозгорания, брожения, гниения, старения, усушки, коррозии и других естественных свойств вложения в Отправление;

• факт пропажи, порчи Отправления (части вложения) был установлен после получения Отправления Получателем;

• при изменении даты / адреса получения Отправления по инициативе Клиента / Получателя;

• причиненный Клиенту ущерб не связан с исполнением обязательств по доставке отправлений (ненадлежащее качество вложений, размер, ассортимент вложения и др.).

 

9. СТРАХОВАНИЕ

9.1. Отправление может быть застраховано по желанию Клиента. При этом Отправление с объявленной ценностью более 3 000 рублей могут быть застрахованы Клиентом согласно Правилам отправления и доставки и Тарифного справочника (Приложение № 1 к Правилам отправления и доставки). 

В случае нарушения Клиентом требования по страхованию Отправления, ответственность Исполнителя в рамках настоящего Договора не может превышать 3 000 рублей согласно раздела 6 Правил отправки и доставки ООО “ГЕТ2СЕНД”. 

9.2. Порядок и условия Страхования оговариваются Сторонами дополнительно посредством заключения Дополнительного соглашения к настоящему Договору или оформления такой Услуги. 


10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору Сторонами разрешаются путем переговоров с соблюдением досудебного претензионного порядка.

10.2. Клиент вправе предъявить Исполнителю претензию в письменном виде в течение 30-ти календарных дней с момента передачи Клиентом Исполнителю Отправления для доставки, а для Отправлений, являющихся возвратными, - в течение 14-ти календарных дней с момента оформления возвратной накладной, по электронной почте на адрес salesget2send@yandex.ru или почтовым отправлением по адресу: 121614, Россия, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Осенняя, д. 16, пом. 4/1.

10.3. В случае претензий Клиента по повреждению Отправления и/или частичной утраты мест Отправления основанием для предъявления претензии служит Акт, составленный в момент вручения отправления в присутствии представителя Исполнителя. В случае претензий Клиента по срокам доставки либо утрате Исполнителем Отправления, Акт не составляется.

10.4. Срок ответа на предъявленную претензию Исполнителем устанавливается в 15 рабочих дней с момента получения претензии. Срок рассмотрения претензии может быть увеличен Исполнителем в случаях привлечения или необходимости получения сведений от страховых компаний, правоохранительных или таможенных органов, а также иных лиц, обладающих информацией, способной повлиять на результат рассмотрения претензии Клиента.

10.5. Стороны согласовали, что споры подлежат рассмотрению в соответствии с подведомственностью и родовой подсудностью:

- в случае споров с участием субъектов предпринимательской деятельности (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей) – в Арбитражном суде г. Москвы;

- в случае споров с участием физических лиц, не имеющих статус индивидуального предпринимателя - в Кунцевском районном суде г. Москвы в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. 


11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и заключен на неопределенный срок. Любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону не позднее, чем за 30-ть календарных дней до даты расторжения Договора.

11.2. Факсимильные копии документов, оформляемых в рамках настоящего Договора, при условии их подписания уполномоченными лицами, а также переписка по электронной почте и в мессенджерах (системах мгновенного обмена сообщениями),  - имеют юридическую силу и могут служить основанием для исполнения обязательств Сторон.

11.3. Стороны имеют право уступить свои права и обязанности по настоящему Договору третьему лицу, предупредив об этом другую Сторону письменным уведомлением.

11.4. При смене адреса, реквизитов, о реорганизации, о ликвидации соответствующая Сторона письменно уведомляет другую Сторону в течение 10-ти рабочих дней с момента внесения соответствующих изменений.

11.5. Во всем ином, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются положениями настоящего Договора, Правил отправления и доставки и законодательства РФ.

11.7. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются Приложения, прямо поименованные и размещенные на сайте Исполнителя в соответствующем разделе, и Правила отправления и доставки, носящий характер публичной оферты.